凸显网购物流危机 不少网店无奈之下纷纷挂出“免战牌”

　　继民航总局3月中旬起在国内航班上执行“禁液令”后，国家邮政总局日前也发出紧急通知，6月1日至10月31日奥运期间，所有营业窗口禁止收寄液体类物品。受此影响，部分网上化妆品销售商已经暂停销售液体化妆品，而禁运范围的逐渐扩大也使得网店经营者不知所措。

　　见习记者 周洁 商报记者 金琳

　　禁邮物品范围扩大

　　近日，一些邮政营业厅门口，都贴出了禁止收寄液体类物品的通知。通知称，6月1日至10月31日，所有营业窗口禁止收寄液体类、化工类、粉末类、机电装置类、类似肥皂块状(膏状)物品及不明金属、装有不明气体或液体的密闭装置。除了邮政营业厅外，本市的一些快递公司也已表示不再接受液态物品快递业务。

　　国家邮政管理局日前先后下发了《禁寄物品指导目录及处理办法》、《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》等一系列文件规定，禁寄的物品也由原来的香水、化妆品扩至数码3C产品。

　　“手机电池、充电器都不能邮寄，连7号电池都不行。”在淘宝网上经营手机配件的萧先生很为难，现在，他只能找一些小型公司偷偷快递，但这些公司开价很高，如果运气不好，机场安检通不过，就只能面临物品被退回的尴尬。

　　有众多网店经营者反映，规定陆续出来后，可快递的货物、出货方式以及快递可到达的城市都有很大的变化，而且几乎每天都会有新的变动。

　　部分服务商挂起“免战牌”

　　“最近化妆水等快递公司都不让走了，怎么办？有好多买家问我到底怎么回事，只能说明情况后退款。”记者看到淘宝网上众多卖家纷纷发出类似的帖子，并急切寻求解决方法。

　　记者拨打了某大型物流的电话后了解到，目前包括香水在内的液态物品仍然可以通过火车运递，但要求很严格、手续很烦琐。如果想托运，首先要到上海化工研究院给物品开一张运输条件鉴定书，并准备一张有本人签名的非危险性物品保函。

　　与B2C业务相比，C2C网上零售市场涉及禁运商品的异地交易受到的影响更突出，因大部分卖家无法为异地买家发送货物，个人卖家的业务只能局限于本地面对面交易。易趣网相关人士称，受到“禁液令”的影响，化妆品网店销售普降三成左右，专卖香水等液态物品的店家影响更大，有的只能暂时歇业或者转型。

　　诸如京东商城、卓越亚马逊等部分服务商则干脆发出了部分商品配送中断或者延迟的通告。

　　《禁运规定》凸显物流短板

　　此次物流禁运的影响将持续至少4个月，订单配送的延误以及中断都对网上零售服务商看重的用户体验带来较为严重的负面影响。事实上，由于年初雪灾，第一季度B2C市场整体销售规模出现了首次环比负增长，实物物流也成为网上零售产业发展的最大瓶颈。

　　易观国际认为，实物物流作为网上零售市场的短板，长远看来，仍然不会改变整个市场长期增长的趋势。但从市场竞争的角度看，相同物流危机对各网上零售服务商，特别是B2C服务商产生的负面影响有明显差别，且其应对能力也有所不同，相应负面影响较大的厂商面临部分用户流失的问题，在竞争中处于劣势位置。易观建议，第三方物流服务商应开发相应的仓储和物流服务，与网上零售服务商一同改进网上零售产业的物流短板现状。